Política de Proveedores y Origen de los Productos

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En ANDES KICKIS OUTLET creemos que la transparencia es fundamental para una buena experiencia de compra. Por eso, queremos informarte sobre el origen de nuestros productos, nuestro modelo de abastecimiento y la forma en que trabajamos con fabricantes y proveedores internacionales.

1. Origen de nuestros productos

Nuestros productos son fabricados y suministrados por fabricantes y proveedores internacionales, incluidos socios de fabricación ubicados en China.

Seleccionamos a nuestros proveedores considerando criterios de calidad, fiabilidad y cumplimiento normativo, con el objetivo de ofrecer una selección de zapatillas, ropa y accesorios alineada con nuestra propuesta de estilo urbano.

El país de fabricación puede variar según el producto y su proveedor. Cuando corresponda, la información específica de origen se encontrará en el etiquetado o en los antecedentes disponibles del artículo.

2. Nuestro modelo de abastecimiento

ANDES KICKIS OUTLET opera como una tienda online que comercializa productos suministrados mediante una red de proveedores internacionales.

Según el artículo y su disponibilidad, los pedidos pueden prepararse y despacharse desde instalaciones de nuestros proveedores o centros logísticos asociados.

Este modelo nos permite reunir diferentes estilos, modelos y colecciones en una misma tienda, sin que todos los productos deban encontrarse físicamente en Chile al momento de realizar la compra.

3. Selección de proveedores

Al establecer relaciones comerciales, consideramos aspectos como:

• Calidad y características de los productos ofrecidos.

• Fiabilidad del proveedor y capacidad de preparación de pedidos.

• Disponibilidad de información sobre los artículos.

• Condiciones de embalaje y gestión logística.

• Cumplimiento de los requisitos normativos aplicables.

La selección de proveedores no constituye una certificación independiente de cada fábrica ni implica que todos los productos tengan el mismo origen o proceso de fabricación.

4. Marcas y descripción de los productos

Nuestra tienda reúne productos de diferentes marcas y estilos. Las características, tallas, colores y variantes disponibles se informan en las respectivas páginas de producto.

Las referencias a marcas se utilizan para identificar los artículos comercializados. La presencia de una marca en nuestro catálogo no implica, por sí sola, que ANDES KICKIS OUTLET sea una tienda oficial, distribuidor autorizado o representante de dicha marca.

Si tienes dudas sobre las características u origen de un artículo específico, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.

5. Preparación y despacho internacional

Debido a nuestro modelo de abastecimiento, un pedido puede pasar por distintas etapas de preparación, transporte internacional y distribución antes de llegar a su destino en Chile.

Ofrecemos las siguientes modalidades de envío:

Envío estándar gratuito — Blue Express: plazo estimado de 7 a 10 días hábiles.

Envío express pagado — Chilexpress: plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.

Ambas modalidades se gestionan en coordinación con nuestra red de proveedores y socios logísticos. Para conocer las condiciones completas, consulta nuestra Política de Envío.

6. Responsabilidad frente al cliente

Aunque un producto sea fabricado, preparado o enviado por un proveedor internacional, ANDES KICKIS OUTLET sigue siendo el canal comercial y de atención para las compras realizadas en nuestra tienda.

La empresa responsable de la operación es DL ECOM INTERNATIONAL LIMITED.

Puedes comunicarte directamente con nuestro equipo para consultar sobre productos, pedidos, entregas, cambios, devoluciones y otras incidencias relacionadas con tu compra.

La participación de proveedores internacionales no limita los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.

7. Cambios, devoluciones e incidencias

Si recibes un producto incorrecto, dañado o que presenta alguna falla, comunícate con nuestro equipo de soporte.

Revisaremos tu caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente, de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones y los derechos legales aplicables.

No debes enviar productos directamente a una fábrica en China ni a nuestra dirección corporativa en Londres sin recibir previamente instrucciones de devolución.

8. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando existan cambios en nuestra red de proveedores, modelo de abastecimiento o procesos logísticos.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda con su fecha de última actualización.

9. Información de contacto

Marca comercial: ANDES KICKIS OUTLET
Empresa responsable: DL ECOM INTERNATIONAL LIMITED
Dirección: 90 York Way, London, United Kingdom, N1 9AG
Correo de atención al cliente: soporte@andeskickisoutlet.com.cl
Correo corporativo: hello@dlecominternational.com.uk
Teléfono de atención al cliente: +56 9 8419 7025

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