Política de Privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En ANDES KICKIS OUTLET valoramos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera responsable y transparente. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos.

La tienda ANDES KICKIS OUTLET es operada por DL ECOM INTERNATIONAL LIMITED, con domicilio en 90 York Way, London, United Kingdom, N1 9AG.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, creas una cuenta o te comunicas con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y despacho.

• Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, importes, estado de pago y antecedentes necesarios para gestionar cambios, devoluciones o consultas.

• Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones a través de los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda. La información de pago es tratada por dichos proveedores conforme a sus propias condiciones y políticas.

• Información técnica y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacciones con el sitio, mediante cookies y tecnologías similares.

• Comunicaciones: información que nos entregas al contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

2. Cómo utilizamos tus datos

Podemos utilizar tu información personal para:

• Procesar pagos, confirmar compras y gestionar pedidos y despachos.

• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.

• Atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones y reclamos.

• Mantener el funcionamiento y la seguridad de nuestra tienda.

• Detectar y prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.

• Mejorar la experiencia de navegación y nuestros servicios.

• Enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias.

• Cumplir obligaciones legales, contables y administrativas aplicables.

3. Plataforma de comercio electrónico y proveedores de servicios

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, plataforma que proporciona servicios tecnológicos para operar el sitio y procesar pedidos.

Para prestar nuestros servicios, podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que participan en la operación de la tienda, como plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, empresas de transporte, servicios de atención al cliente y herramientas tecnológicas habilitadas.

Estos terceros pueden tratar datos personales de acuerdo con sus funciones, sus políticas de privacidad y las obligaciones legales aplicables.

Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su Política de Privacidad del Consumidor: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener funciones esenciales, recordar preferencias, comprender el uso de la tienda y, cuando corresponda, medir el rendimiento de nuestras comunicaciones y campañas.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden estar sujetas a tus preferencias o consentimiento, según la normativa aplicable.

Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante las opciones de privacidad ofrecidas en nuestra tienda. Desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

5. Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales, podemos utilizar tu correo electrónico u otros datos de contacto autorizados para enviarte novedades, lanzamientos y promociones de ANDES KICKIS OUTLET.

Puedes solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante el enlace de cancelación incluido en los mensajes, cuando esté disponible, o escribiéndonos a soporte@andeskickisoutlet.com.cl.

Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra o responder una solicitud de atención al cliente no se consideran mensajes promocionales.

6. Conservación y seguridad de la información

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar nuestra relación comercial y atender las obligaciones legales aplicables.

Aplicamos medidas organizativas y tecnológicas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

7. Transferencias internacionales de datos

Debido a que nuestra empresa responsable se encuentra en el Reino Unido y utilizamos proveedores tecnológicos que pueden operar en distintos países, tus datos personales podrían ser tratados o almacenados fuera de Chile.

Cuando corresponda, procuramos que dichas transferencias se realicen conforme a los requisitos de protección de datos aplicables y a las condiciones contractuales de los proveedores involucrados.

8. Tus derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que te correspondan, incluidos el acceso, la rectificación, la eliminación u oposición al tratamiento, según proceda.

Para presentar una solicitud, escríbenos a soporte@andeskickisoutlet.com.cl, indicando el motivo de tu consulta. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de gestionar una solicitud relacionada con datos personales.

9. Privacidad de menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. Si consideras que se nos han proporcionado datos personales de un menor sin la autorización que corresponda, contáctanos para revisar la situación.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a plataformas o servicios externos. No controlamos sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de entregar información personal en dichos sitios.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones en nuestras operaciones, servicios o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en nuestra tienda, con su fecha de última actualización.

12. Información de contacto

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Marca comercial: ANDES KICKIS OUTLET
Empresa responsable: DL ECOM INTERNATIONAL LIMITED
Dirección: 90 York Way, London, United Kingdom, N1 9AG
Correo de atención al cliente: soporte@andeskickisoutlet.com.cl
Correo corporativo: hello@dlecominternational.com.uk
Teléfono de atención al cliente: +56 9 8419 7025