Política de Ciberseguridad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En ANDES KICKIS OUTLET, la seguridad de nuestros clientes y la protección de su información son parte fundamental de nuestra operación. Esta Política de Ciberseguridad describe nuestro compromiso con un entorno de compra digital seguro, las medidas generales de protección y las recomendaciones para prevenir fraudes y otros riesgos en línea.

ANDES KICKIS OUTLET es operada por DL ECOM INTERNATIONAL LIMITED, con domicilio en 90 York Way, London, United Kingdom, N1 9AG.

1. Nuestro compromiso con la seguridad digital

Buscamos proteger la información relacionada con las compras, las cuentas de clientes y las comunicaciones realizadas a través de nuestra tienda.

Para ello, utilizamos los recursos de seguridad disponibles en nuestra plataforma de comercio electrónico y procuramos mantener prácticas responsables de administración, acceso y tratamiento de la información.

Ningún sistema digital está completamente libre de riesgos. Por esta razón, revisamos las situaciones de seguridad que lleguen a nuestro conocimiento y adoptamos las medidas que correspondan según su naturaleza y alcance.

2. Seguridad de la plataforma y los pagos

Nuestra tienda opera mediante Shopify, plataforma que proporciona la infraestructura tecnológica para el funcionamiento del comercio electrónico.

Los pagos se realizan a través de los métodos y proveedores habilitados durante el proceso de compra. Cada proveedor puede aplicar sus propios mecanismos de verificación, prevención de fraude y protección de transacciones.

Nunca te solicitaremos por correo electrónico, teléfono o mensajería que nos envíes contraseñas, códigos de verificación o datos completos de tu tarjeta bancaria.

3. Protección de los datos personales

Tratamos los datos personales necesarios para gestionar pedidos, brindar atención al cliente y mantener el funcionamiento de la tienda.

El acceso a esta información debe limitarse a las personas y proveedores que la necesitan para cumplir sus funciones. El tratamiento de los datos personales se encuentra descrito con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.

4. Prevención de fraudes y suplantación de identidad

Personas ajenas a nuestra empresa podrían intentar utilizar indebidamente el nombre, la imagen o la identidad de ANDES KICKIS OUTLET para realizar estafas.

Para protegerte, recomendamos:

• Verificar que estés navegando en el sitio oficial de nuestra tienda antes de realizar una compra.

• Desconfiar de enlaces recibidos desde cuentas desconocidas o mensajes que exijan pagos urgentes.

• No compartir contraseñas, códigos de autenticación ni información bancaria confidencial.

• Revisar cuidadosamente el remitente de los correos electrónicos y las direcciones de los enlaces.

• Contactarnos directamente si recibes una oferta, solicitud de pago o comunicación que te parezca sospechosa.

La presencia de nuestro nombre o logotipo en un mensaje no garantiza que haya sido enviado por nuestra empresa.

5. Seguridad de las cuentas de clientes

Si utilizas una cuenta de cliente, te recomendamos mantener seguro el acceso a tu correo electrónico y a tus dispositivos, utilizar métodos de autenticación disponibles y evitar iniciar sesión desde equipos públicos o compartidos.

Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización, comunícate con nuestro equipo de soporte para que podamos revisar tu caso y orientarte sobre los pasos correspondientes.

6. Reporte de incidentes de seguridad

Si detectas una posible vulnerabilidad, un intento de fraude, una cuenta que suplanta nuestra identidad o una situación que pueda comprometer tus datos, puedes reportarla a:

soporte@andeskickisoutlet.com.cl

Al escribirnos, incluye una descripción del problema y, si corresponde, la fecha, el enlace sospechoso o una captura de pantalla. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios completos.

Revisaremos la información recibida y determinaremos las acciones pertinentes según las características del caso.

7. Gestión de incidentes

Ante un incidente de seguridad confirmado, procuraremos identificar su alcance, contener sus efectos y aplicar las medidas correctivas que correspondan.

Cuando exista una obligación legal de informar a personas afectadas o autoridades competentes, actuaremos conforme a los requisitos aplicables.

8. Servicios y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede integrar servicios externos, como proveedores de pago, transporte y herramientas tecnológicas. Estos servicios pueden contar con sus propias medidas de seguridad, condiciones de uso y políticas de privacidad.

No controlamos la seguridad de sitios externos a los que puedas acceder mediante enlaces. Te recomendamos verificar su autenticidad antes de entregar información personal.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Ciberseguridad para reflejar cambios en nuestra operación, en los servicios utilizados o en los requisitos aplicables. La versión vigente estará disponible en nuestra tienda con su fecha de última actualización.

10. Contacto oficial

Para consultas o reportes relacionados con la seguridad digital de ANDES KICKIS OUTLET, utiliza los siguientes canales:

Marca comercial: ANDES KICKIS OUTLET
Empresa responsable: DL ECOM INTERNATIONAL LIMITED
Dirección: 90 York Way, London, United Kingdom, N1 9AG
Correo de atención y reportes: soporte@andeskickisoutlet.com.cl
Correo corporativo: hello@dlecominternational.com.uk
Teléfono de atención al cliente: +56 9 8419 7025